麥肯錫教我的思考武器: 進行議題分析的系統性方法

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本文說明如何以系統性的方式來分析議題，有助於釐清議題的全貌及結構，確認涵蓋範圍的完整性，並以「故事線」架構出具有說服力的簡報。

以「假說思考」進行議題分析的方式
以「假說思考」進行議題分析，包含下列步驟:

1. 分解議題 - 釐清議題的結構、找出「次要議題」、為「次要議題」各自設立假說

2. 編排故事線 - 以適當的順序排列「次要議題」，形成分析及簡報的主軸

3. 圖解故事線 - 設計根據哪些圖表來佐證假說

分解議題

分解議題的好處:

1. 容易看出課題的全貌

2. 容易在次要課題中，安排合適的處理順序

分解議題的原則:

1. 將原始的「主要議題」分解成「可找出答案的大小」，經過分解的議題稱為「次要議題」。

2. 要分解至 MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) 的程度。 (Murphy: 從 whole picture 角度，先把相關的想法展開，然後以 MECE 的方式妥善分類)

分解議題的 modules:

1. 事業理念 (討論出可作為新事業理念的點子):

該鎖定的市場需求

分成哪些區隔? 各有什麼動向?

是否有時間軸上該留意的事情?

具體而言該鎖定哪個市場區隔及需求?

事業的獲利模式

在價值鍊上的定位?

如何吸引顧客?

收益來源?

2. 擬定策略:

Where: 該鎖定什麼樣的領域?

What: 該建構什麼樣的致勝模式?

How: 該如何實現?

3. 腦神經領域:

生理學方面 (功能)

解剖學方面 (形態)

分子細胞生物學方面 (架構)

若沒有現有的 modules 可參考，可採用倒推法，從最終結果、最終情境思考。

若能根據自身獨特的經驗，建構出自己專屬的 modules，則能創造出獨特的價值。

編排故事線
故事線的作用:

1. 起步階段: 界定議題的範圍 (scope) 及內容

需要確認並能夠呈現出範圍是完整的 (MECE).

2. 分析和討論階段: 管理假說驗證的進度，根據分析結果及新的事實，持續調整故事線

3. 統整階段: 完成簡報或論文、進行總結

典型的故事線:

1. 說明問題及背景

2. 明確說明「關鍵議題」及「次要議題」

3. 各議題的探討

4. 總結

以事業理念為例:

1. 問題的結構

該解決的問題是「該鎖定的市場需求」及「事業的獲利模式」

2. 該鎖定的市場需求

市場趨勢、競爭環境

基於自身優勢而鎖定的市場區隔

3. 事業的獲利模式

這個領域的獲利模式有 3 種

獲利模式成立的關鍵條件

4. 事業理念的方向

根據 ROI 及自身優勢，該選擇哪一種獲利模式

故事線的 modules:
1. 並列「為什麼?」 (歸納法)

2. 確認課題、深入探討課題、做出結論 (演繹法)

圖解故事線
1. 選定分析的圖表

分析的本質: 互相比較, 找出其中的差異.

定性分析: 將資訊賦予意義、整理 (找出結構) 、分類.

定量分析:

a. 「比較」分析: 對於某個屬性，在多個事物之間進行比較

b. 「組成」分析: 將部份與整體做比較

c. 「變化」分析: 比較同一事物在時間軸上的變化

亦可混合運用前三者進行分析。舉例: 「組成」隨著時間的「變化」。

由因果關係，思考要進行什麼樣的定量分析。

舉例來說，若想驗證運動有助於健康，就要設定具體的指標，並找出兩者之間的關聯性。

2. 進行假設分析

a. 在實際展開調查前，先填入假設的數值

b. 預擬分析的結果: 呈現出何種差異、呈現出何種變化、可歸納為哪些類型

3. 說明取得資料的方法