《麥肯錫教我的思考武器》從邏輯思考到真正解決問題

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得到 – 麥肯錫教我的寫作武器

上圖取自 得到｜《麦肯锡教我的写作武器》| 宋碧琼解读

最近買了得到的每天聽本書年約方案，一直在思考，每天聽了一些書，但也必須要有一些輸出才能夠真的記憶住這些內容，因此之後大概會持續地整理聽到的關鍵內容。

「麥肯錫教我的協作武器」這本書，我今天一整天大概聽了三次吧，主要是越聽越有感覺，剛好這陣子也在處理一些內部提案，一直覺得沒能夠把主題確認好，剛好聽到這本書，讓我突然想清楚原本的結構上出了什麼問題了。

底下的內容是擷取自每天聽本書的文稿內容以及上面的圖表內容文字在解析。

麥肯錫教我的協作武器 內容 金句：

• 商務文案的寫作過程，就是一個邏輯思考的過程
• 只有訊息明瞭，文案才能表達清晰，文案才有邏輯表現力
• 思考用什麼邏輯連接詞的過程，就是一種邏輯思考。
• 一件事情，至少要想到三層，才能展現出你的思考深度。
• 再優秀的解決方案，如果沒有實際行動，都是畫餅充飢，不會產生任何效果。所以與其追求完美的解決方案，還不如把目標放在制定有效的實施策略上，關注實施效果。
  

1. 語言組織

• 訊息是清楚的表現出主語和謂語關係的句子，是構成文案的零部件。
• 訊息分為：
  • 記述訊息：對事物情況或現象的描述
  • 評價訊息：也是對事物情況或現象的描述，但要評價好壞
  • 規範訊息：事物應該有的狀態或者人應該採取的行動，經常以”應該怎麼樣”或者”應該怎麼做”的形式來表示。
    
• 主題是裝訊息的容器，限制了信息內容展開的範圍。
• 主題不是訊息，他不是完整的句子，而是名詞短句。
• 主題與訊息兩者結合，可提高理解度
• 靈活使用記述、評價與規範訊息
  

2. 表達技巧

• 使用主語和謂語關係明確、主動語態的結構
• 要刺激接收者多思考採用：主語＋及物動詞
• 要讓接收者照章辦事採用：主語＋不及物動詞
• 採用被動語態會受到接收者的挑戰
• 使用正確的邏輯連接詞
• 表達要具體、不抽象
• 連接詞是文案通順的靈魂，它能清楚的表達每條訊息的前後關係。
• 思考用什麼邏輯連接詞的過程，就是一種邏輯思考。
• 採用多樣化、合理化、強化、確立、推動、調整、督促等詞語，都是抽象表達。表達具體可以喚起情緒和感情。
  

3. 結構設計

• 包含一一對應的主題金字塔和訊息金字塔
• 主要主題最好一個，關鍵主題三到七個，最好三個
• 在劃分主題時，要符合不重複、不遺漏的 MECE 原則
• 一件事情，至少要想到三層。依序是：主要訊息(主題)、關鍵訊息(主題)、次要訊息(主題)。
• 把最想傳達的訊息、主張、最終結論放到金字塔頂端。此為主要訊息
• 主要訊息的依據、論據則為關鍵訊息。
• 關鍵訊息的依據、論據則為次要訊息。
  

4. 發現問題確定主題

• 恢復原狀型：指現在不良狀態已經很明顯了，解決方法就是盡快恢復原狀。
  • 分析原因
  • 根本措施
  • 防止復發
  • 掌握狀況
  • 應急處理
    
• 預防隱患型：指現在看起來還沒有什麼大礙，但未來可能產生不良狀態。解決方法就是要預防不良狀態產生，盡力維持好現狀。
  • 假設不良狀態。(不能只評估方案的好處，風險也要評估)
  • 誘因分析
  • 預防策略
  • 發生時的應對策略
    
• 追求理想型：指現在沒什麼問題，放任不管也不會產生不良狀態，但是期望能發展得更好，解決方法是去實現這個理想。
  • 選定理想
  • 實施策略
  • 現狀盤點
    
  
  

5. 解決措施

• 仔細斟酌替代方案並進行利弊評估，最後制定實施策略
• 再優秀的解決方案，如果沒有實際行動，都是畫餅充飢。
• 文案中要解決方案的實施策略，包含培訓學習、進度計畫、負責人、完成時間等等。
• 要考慮執行團隊能不能理解這個解決方案，有沒有實施能力，實施的意願怎麼樣。
  

6. 提高說服力

• 採用至上而下法，先講結論後講論據
• 說服對方購買高價商品或服務，採用預防隱患型問題的提案
• 解決方案必須提出風險
• 替代方案要注意呈現順序，使用第一個方案的心錨效應與中間選項相結合
• 解決方案必須提出風險，直接說出來比被問更好，但是要注意說的時機。
  

書籍連結：

• 博客來-麥肯錫教我的寫作武器：從邏輯思考到文案寫作